使えなくなりました

ある日から、突然入れなくなり、サポートに電話してもスマホの再起動、アプリの再インストール、スマホのすべての設定のリセットを勧められるという素人レベルの対応で、改めて電話してくれたけど、面倒なので直ったと答えました。
何度やっても空メールはこないし、データ確認不可と表示。
結局、HP使ってます(-_-)

ゆまげ about My au(マイエーユー)-料金・ギガ残量の確認アプリ, v5.9.0